Voorwoord

Lieteke van Vucht Tijssen Bestuursvoorzitter SeniorWeb

Papier. Dat zou in de toekomst niet meer nodig zijn op kantoor, zei men jaren geleden. Ik had me toen niet kunnen voorstellen dat ik in 2017 zo veel met mijn smartphone en Surface (een combinatie van tablet en laptop) zou doen. En dat mijn dagelijkse bezigheden inderdaad toch aardig op een 'papierloos kantoor' lijken. Hoewel ik op vakantie nog steeds graag een écht boek lees.

Ook SeniorWeb-leden, en andere senioren, zouden niet graag meer zonder het gemak van de tablet, smartphone en e-reader willen. Even contact met de kleinkinderen via WhatsApp, kijken of er onderweg nog regen wordt verwacht of een spelletje spelen op de tablet. Het is zo handig.

Dat mobiele apparaten de toekomst hebben, is zeker. En dat ze zich verder ontwikkelen, ook. Misschien op een manier waarbij we ons nu nog niets kunnen voorstellen.

'SeniorWeb blijft meegaan met de ontwikkelingen en iedereen die meer wil weten of leren, ondersteunen met begrijpelijke uitleg en geduldige hulp.'
'SeniorWeb-leden, en andere senioren, zouden niet graag meer zonder het gemak van de tablet, smartphone en e-reader willen.'
Lieteke van Vucht Tijssen, bestuursvoorzitter SeniorWeb
1

Trend: mobiele apparaten

Senioren omarmen mobiele apparatuur steeds meer. Ze nemen hun tablets, laptops en smartphones massaal mee op vakantie en naar andere plekken en situaties buitenshuis.

De smartphone was in 2017 dé grote stijger onder SeniorWeb-leden. Maar liefst 72% van de leden (Bron: SeniorWeb Ledenonderzoek 2017) gebruikt er één. Het gebruik van de smartphone is het snelst gestegen onder 75-plussers.

Ledenonderzoek

In 2017 gebruikte 67% van de leden een tablet, 69% een laptop en meer dan een kwart gebruikte een e-reader. De tablet en de e-reader hebben de grootste groei inmiddels achter de rug. Bekijk meer resultaten uit het SeniorWeb Ledenonderzoek 2017.

SeniorWeb sloot in 2017 zijn lustrumjaar af met een speciaal PCHulp-plein op de 50PlusBeurs in Utrecht, en hielp hier ook veel senioren met vragen over hun smartphone.

De SeniorWeb Leslocaties helpen senioren bij uiteenlopende vragen over hun mobiele apparaten. Ze geven individuele uitleg, workshops of cursussen. In de leslocaties zijn meer dan 2.500 enthousiaste vrijwilligers actief.

2

Campagne Digitaal Fit

Fit blijven op lichamelijk en geestelijk gebied is belangrijk voor senioren. Fit zijn op digitaal gebied hoort daar tegenwoordig ook bij. Het verrijkt het leven van ouderen, en stelt hen in staat langer zelfstandig te blijven.

SeniorWeb lanceerde in 2017 de campagne Digitaal Fit op televisie en op radio. Het doel van de campagne is mensen de voordelen van digitaal vaardig zijn te laten zien. In het spotje zijn veel actieve senioren met mobiele apparaten te zien: smartphones, e-readers en tablets. Dat senioren steeds vaker een mobiel apparaat gebruiken, blijkt ook uit het SeniorWeb Ledenonderzoek 2017. Vooral de smartphone is populair.

Bekijk hiernaast de Digitaal Fit-commercial.

3

Lustrum 20 jaar: Verhalenwedstrijd

'Als blinde zestiger ben ik nu in staat om zo ontzettend veel zelfstandig te doen waar ik nog maar kort geleden anderen voor nodig had. Ik kan nu via spraakassistent Inge geld overmaken, ik kan Siri vragen op internet te zoeken naar vergeten kennis, of mij naar een bepaalde straat te leiden...'

Uit het verhaal ‘Blinde liefde’ van Jan de Kort, winnaar SeniorWeb Verhalenwedstrijd 2017

Dat mobiele apparaten méér zijn dan handige zakcomputertjes, bewezen de honderden ingezonden verhalen voor de Verhalenwedstrijd in 2017 in het kader van het twintigjarig SeniorWeb-lustrum. Jan de Kort won deze verhalenwedstrijd met zijn pakkende verhaal over de liefde voor zijn smartphone, die hem als visueel gehandicapte een zoveel waardevoller bestaan geeft.

4

Feiten en cijfers 2017

'In de toekomst zal spraakherkenning misschien in staat zijn om emoties en omgevingen te herkennen, waarna senioren via internet geholpen kunnen worden.'
Daniël de Levita, directeur SeniorWeb

5

Vooruitkijken met Daniël de Levita

Gebruiksvriendelijkheid. Dat is toch wel het sleutelwoord van de digitale ontwikkelingen van de afgelopen jaren. Een ‘blauw scherm’ komt niet meer voor. Dikke handleidingen behoren tot het verleden. En apps maken het overmaken van geld, het plannen van een reis of het lezen van nieuws wel héél makkelijk.

Toch staat diezelfde gebruiksvriendelijkheid voor senioren op gespannen voet met de opkomst van mobiele apparaten. Zo is het voor hen lang niet altijd eenvoudig om de toetsenbordjes van smartphones te bedienen. Of om tekst van een klein schermpje te lezen.

Slim wonen en spraakherkenning

Het is weliswaar een trend dat schermen van smartphones iets groter worden. Niettemin zal spraaksturing de komende jaren een steeds grotere rol gaan spelen in de ontwikkeling van mobiele apparaten, én in het gebruik ervan door senioren. Denk hierbij ook aan het bedienen van apparatuur voor ‘slim wonen’ (huisautomatisering).

In een iets verdere toekomst zal spraakherkenning misschien in staat zijn om emoties en omgevingen te herkennen. Via internet kan vervolgens passende hulp worden geboden. Dit levert een positieve bijdrage aan het langer zelfstandig zijn van senioren.

6

Trend: sociale media

Fors meer senioren gebruikten in 2017 sociale media, zoals Facebook en WhatsApp, blijkt uit onderzoek van het CBS. Het toenemende gebruik van smartphones is hier mede oorzaak van. Vooral onder 75-plussers is de toename opvallend. In 2012 gebruikte slechts 2% van de 75-plussers sociale netwerken, zoals Facebook. Inmiddels is dat 22%.

Onder senioren was het gebruik van sociale media in 2017 als volgt:

  • 55- tot 65-jarigen: 84%;
  • 65- tot 75-jarigen: 64%;
  • 75-plussers: 35%.
De meest gebruikte sociale media zijn achtereenvolgens WhatsApp, Facebook en YouTube.

SeniorWeb kwam aan het woord over dit onderwerp in het NOS Journaal van zaterdag 30 december 2017. Bekijk de reportage via NPO Start (het item start na 13 minuten en 40 seconden).

7

De organisatie

SeniorWeb heeft een ledenraad, een bestuur, 32 medewerkers op het verenigingsbureau in Utrecht (28 fte) en circa 3.000 vrijwilligers in het hele land. De directeur is Daniël de Levita. Lees meer over onze organisatie op onze website.

Ledenraad

De ledenraad vertegenwoordigt de leden van SeniorWeb en bestaat uit 35 leden uit alle provincies.

Landelijk bestuur

Het bestuur vertegenwoordigt de vereniging en bestaat uit minimaal vijf en maximaal zeven personen. In 2017 was het bestuur als volgt samengesteld:

Mw. B.E. van Vucht Tijssen | Voorzitter
Mw. L.M. Huizer | Vice-voorzitter van 1 januari 2017 tot en met 14 juni 2017
Dhr. H.R. Van der Broek | Secretaris
Dhr. A.W.M. Maas | Penningmeester
Dhr. J.A. Dekkers | Lid
Dhr. B. Nederkoorn | Lid
Dhr. M.R.G.M. Nelissen | Lid

Vrijwilligers

Zo'n 3.000 actieve vrijwilligers (SeniorWeb noemt ze 'Ambassadeurs') zetten zich op lokaal, regionaal en landelijk niveau in voor SeniorWeb. Zij geven cursussen over allerlei digitale onderwerpen in de meer dan 400 leslocaties, beantwoorden computer- en internetvragen bij ledendienst PCHulp of ondersteunen SeniorWeb-leden bij de Online Cursussen. In 2017 is de nieuwe ledendienst Leren aan Huis (lancering 2018) voorbereid. Deze dienst wordt uitgevoerd door vrijwilligers.

Pilot HelloDigital afgerond

In 2017 is de pilot HelloDigital afgerond. HelloDigital was een proeflabel van SeniorWeb, gericht op de werkende vijftigplusser. HelloDigital heeft SeniorWeb zeer waardevolle inzichten gegeven over de (toekomstige) behoeften en het bereiken van senioren, en de uitrol van innovatieve diensten. Gebleken is dat de huidige dienstverlening van SeniorWeb uitstekend aansluit bij de wensen en behoeften van senioren ná hun werkzame leven. Dit zal dan ook in de toekomst de focus blijven van de organisatie, al is natuurlijk iedereen welkom om gebruik te maken van de kennis en service van SeniorWeb.

'Tot nu toe heb ik gelukkig iedereen kunnen helpen, tot wederzijds genoegen!'
Hans Harwig (73 jaar), Emmeloord, vrijwilliger PCHulp aan Huis
'Mobiele apparaten hebben de toekomst. SeniorWeb blijft meegaan met de ontwikkelingen en iedereen die meer wil weten of leren, ondersteunen met begrijpelijke uitleg en geduldige hulp.'
Lieteke van Vucht Tijssen, bestuursvoorzitter SeniorWeb
Contact
SeniorWeb Postbus 222 3500 AE Utrecht
030 276 99 45 030 276 99 45 info@seniorweb.nl www.seniorweb.nl
Vormgeving & realisatie
InfographicsLab Vincent Schouten
Video
True Ideas
Teksten
Eva Assink
Fotografie
True Ideas Ivar Pel Bart van der Putten